PODMÍNKY REZERVACE SLUŽEB PŘES WELAPY

1. 1. Úvodní ustanovení

   1. 1.1.
      Tyto Podmínky rezervace upravují práva a povinnosti Provozovatele a Klientů vyplývající z provozování a užívání WELAPY a poskytování Služeb ze strany Provozovatele pro Klienty. Všechny pojmy nadepsané v tomto bodu 1.1 jsou definovány níže v textu.
   2. 1.2.
      Provozovatelem je Welapy s.r.o., identifikační číslo 084 48 558, se sídlem na adrese Rohanské nábřeží 693/10 Praha 8, 186 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 396999/MSPH (Provozovatel), která provozuje platformu mobilní a webovou aplikaci WELAPY (WELAPY), která slouží zejména jako on-line tržiště pro propojení nabídky a poptávky klientů WELAPY (Klient) v souvislosti se službami týkající se nabízení a poskytování služeb v oblasti péče o tělo, péče o pleť, vlasy, manikúru, pedikúru a dalších dle nabídky ve WELAPY. Provozovatel rovněž prostřednictvím WELAPY poskytuje další služby tak, jak je blíže vymezeno v těchto Podmínkách rezervace.
   3. 1.3.
      Klient je každá fyzická osoba, která využívá WELAPY s tím, že se následně dělí na zákazníky poptávající masérské, fyzioterapeutické, kosmetické, kadeřnické a jiné služby (Klient) a poskytovatele, kteří nabízejí na základě smluvního ujednání s Provozovatelem své služby na WELAPY (Poskytovatel).
   4. 1.4.
      Provozovatel a Klient mohou být dále v těchto Podmínkách rezervace společně označeni jako Strany.
   5. 1.5.
      Provozovatel si vyhrazuje v případě rozumné potřeby (zejména v případě změny právního prostředí, situace na relevantním trhu nebo v rámci snahy o zvýšení poskytování kvality služeb) tyto Podmínky rezervace jednostranně změnit. Takovouto změnou Podmínek rezervace nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek rezervace.

2. 2. Povaha služby WELAPY a smluvní vztahy

   1. 2.1.
      WELAPY představuje on-line tržiště, jehož prostřednictvím Provozovatel umožňuje propojení poptávky Klientů s nabídkou Poskytovatelů.
   2. 2.2.
      Provedením rezervace dochází k závaznému uzavření smlouvy o poskytnutí služby výhradně mezi Klientem a Poskytovatelem.
   3. 2.3.
      Provozovatel není smluvní stranou této smlouvy a vystupuje výlučně jako zprostředkovatel umožňující uzavření smluvního vztahu mezi Klientem a Poskytovatelem.
   4. 2.4.
      Klient bere na vědomí, že neexistuje právní nárok na uzavření smlouvy ani na poskytnutí služby konkrétním Poskytovatelem.

3. 3. Rezervace služeb Poskytovatelů

   1. 3.1.
      Klient je oprávněn provést rezervaci bez registrace zadáním údajů nezbytných k realizaci rezervace, zejména jména, kontaktních údajů a dalších údajů vyžadovaných v rezervačním procesu.
   2. 3.2.
      Klient odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost poskytnutých údajů. Tyto údaje jsou považovány za správné, dokud Klient neprokáže opak.
   3. 3.3.
      Provozovatel je oprávněn rezervaci odmítnout nebo zrušit, pokud poskytnuté údaje znemožňují její realizaci nebo vzbuzují důvodné pochybnosti o jejich pravdivosti.

4. 4. On-line tržiště

   1. 4.1.
      WELAPY představuje tržní prostředí pro (i) Klienty na straně jedné a (ii) Poskytovatele na straně druhé, prostřednictvím kterého Provozovatel poskytuje těmto Klientům službu umožňující jim propojit poptávku Klientů s nabídkou Poskytovatelů podle popisu v odstavci 4.2 níže.
   2. 4.2.
      Poskytovatel je oprávněn si ve WELAPY zvolit parametry svých nabízených služeb (Služby Poskytovatele), zejména čas, potažmo lokalitu a další, dle kterých je připraven Služby Poskytovatele nabízet Klientům (Nabídka). V případě, že Klient tuto Nabídku Poskytovatele přijme, platí, že došlo k závaznému uzavření smlouvy mezi Klientem a Poskytovatelem (Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem), v důsledku čehož je mj. Poskytovatel povinen poskytnout nabízenou Službu Poskytovatele a Klient je povinen ji podstoupit a uhradit za ni Poskytovateli odměnu, ledaže tyto Podmínky rezervace či jiné smluvní ujednání bude umožňovat jinak. Bude-li podmíněno poskytnutí Služby Poskytovatele ve WELAPY úhradou zálohové platby, platí, že je Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem uzavřena dle podmínek tohoto odstavce s odkládací podmínkou úhrady této zálohové platby ze strany Klienta.
   3. 4.3.
      Je zakázáno, aby prostřednictvím WELAPY docházelo k poptávkám či nabídkám jiných služeb než k těm, pro které je WELAPY výslovně určeno, tj. ve smyslu tohoto článku souvisejících s péčí o tělo, péčí o pleť, vlasy, manikúra a pedikúra. Zejména je zakázáno, aby poptávka či nabídka na WELAPY byla v rozporu s dobrými mravy či právními předpisy.
   4. 4.4.
      Klient a Poskytovatel berou na vědomí, že na uzavření Smlouvy mezi Klientem a Poskytovatelem prostřednictvím WELAPY neexistuje právní nárok. V případě, že nedojde k propojení Poskytovatele a Klienta na základě přijetí Nabídky od Klienta, nemůže se Klient dovolávat jakéhokoli poskytnutí služeb ze strany Poskytovatelů na kterémkoli z Poskytovatelů a/nebo Provozovateli.
   5. 4.5.
      Vzhledem k tomu, že Provozovatel funguje pouze jako zprostředkovatel mezi Klientem a Poskytovatelem k tomu, aby Klientovi umožnil využití Služeb Poskytovatele, a sám s Klientem nemá v tomto smyslu žádný jiný smluvní vztah, platí, že Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za výběr Poskytovatele, za informace poskytnuté mezi Klientem a Poskytovatelem navzájem, za plnění Poskytovatele (včetně kvality Služeb Poskytovatele), a to ani formou odpovědnosti za radu ve smyslu ustanovení § 2950 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (Občanský zákoník), ani za jakoukoli škodu či nemajetkovou újmu způsobenou Poskytovatelem. Klient nemůže vůči Provozovateli uplatnit ani žádné právo spotřebitele, které má vůči Poskytovateli. Tímto odstavcem není dotčeno, že Provozovatel bude poskytovat nenárokové služby pro Klienta spočívající v poskytování podpory, jejímž předmětem bude vyřizování stížností a podnětů Klientů vůči Poskytovatelům, popřípadě bude poskytovat dle svého uvážení Klientům finanční či jinou kompenzaci.
   6. 4.6.
      Další podrobnosti fungování on-line tržiště mohou být uvedeny přímo ve WELAPY.

5. 5. Cena a platební podmínky

   1. 5.1.
      Provozovatel poskytuje služby spočívající v provozování on-line tržiště zdarma. Provozovatel si však vyhrazuje právo v případě potřeby účtovat za provozování on-line tržiště poplatek.
   2. 5.2.
      Klient však bere na vědomí, že za provozování on-line tržiště obecně náleží Provozovateli odměna, kterou hradí Provozovateli Poskytovatel na základě jejich vzájemného ujednání (Provize). Za účelem administrace úhrady této Provize bude Klient hradit cenu za Služby Poskytovatele prostřednictvím platebního portálu ve WELAPY na inkasní účet, který Provozovatel spravuje pro Poskytovatele (Inkasní účet). Okamžikem připsání příslušné částky za Služby Poskytovatele na Inkasní účet dojde ke splnění povinnosti Klienta ohledně úhrady ceny za Služby Poskytovatele. V případě, že si zákazník zvolí platbu na místě, má Klient povinnost cenu Služby zaplatit Poskytovateli před poskytnutím Služby v provozovně Poskytovatele.
   3. 5.3.
      Klient bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn zrušit platbu provedenou Poptávajícím z jakéhokoli důvodu. Jedná-li se o platbu související se Službou Poskytovatele, nebude v takovém případě Poskytovatel povinen poskytnout Klientovi Služby Poskytovatele, a to až do okamžiku, než dojde k řádné a plné úhradě ceny za Služby Poskytovatele. Poptávající je v případě zamítnutí platby ze strany Provozovatele oprávněn vznést na Provozovatele dotaz ke sdělení důvodu zamítnutí tak, aby mohl platbu provést znovu a předejít jejímu opětovnému zrušení.
   4. 5.4.
      Jsou-li ve WELAPY uvedeny jakékoli ceny, jsou uvedeny včetně veškerých poplatků a daní. Uvedené však neplatí pro případné poplatky účtované v souvislosti s provedenou platbou ze strany třetího subjektu jako je například banka či mobilní operátor Klienta.

6. 6. Zálohová platba a storno podmínky

   1. 6.1.
      Právo na poskytnutí Služeb Poskytovatele může být vázáno na to, že Klient bude povinen uhradit zálohovou platbu dopředu, a to ve výši, která bude uvedena ve WELAPY (Zálohová platba). Podrobné podmínky budou uvedeny vždy ve WELAPY. Stejně tak bude ve WELAPY uvedeno, zda zbytek nad rámec Zálohové platby má být hrazeno prostřednictvím WELAPY, přímo Poskytovatelovi po poskytnutí Služby Poskytovatele či jinak.
   2. 6.2.
      Zálohová platba je nevratná. Tím není dotčeno, že Klient může v odůvodnitelných případech, zejména v případě, že Klient doloží Poskytovateli řádnou omluvu, obdržet Zálohovou platbu či její část po započtení storno poplatku ve výši 5 % zpět, popřípadě obdržet voucher v hodnotě Zálohové platby, který může využít na rezervaci jakékoliv služby přes WELAPY.
   3. 6.3.
      Nedostaví-li se Klient bez řádné včasné omluvy (nejméně 24 hodin předem) na sjednaný termín k poskytnutí Služby Poskytovatele, bere na vědomí, že mu Zálohová platba propadá bez možnosti navrácení. Za řádnou omluvu je považována taková omluva, která je schválena Poskytovatelem. Klient a Poskytovatel si sjednávají, že v případě sporu o řádnosti omluvy je věc oprávněn rozsoudit závazně Provozovatel.
   4. 6.4.
      Nedomluví-li se Klient s Poskytovatelem na zrušení, nebo přesunutí sjednaného termínu a Klient se nedostaví ve sjednaný termín k poskytnutí Služby Poskytovatele, bere na vědomí, že kromě propadnutí Zálohové platby mu bude ve Welapy zablokována možnost platby na místě a bude mít možnost při rezervacích Služeb Poskytovatelů využít pouze online platbu. V případě, že se bude situace opakovat a Klient se opakovaně nedostaví ve sjednaný termín k poskytnutí Služby Poskytovatele, může mu být smazán účet ve Welapy.

7. 7. Pravidla pro klienty při užívání WELAPY

   1. 7.1.

      Klient je povinen se při užívání WELAPY zdržet zejména následujících činností:

      1. kopírování, úpravy, zpětné analýzy, dekompilace nebo rozkládání jakéhokoliv obsahu obsaženého ve WELAPY;
      2. jakéhokoliv využití obsahu obsaženého ve WELAPY jinak než prostřednictvím přímého využití WELAPY, ledaže k takovému jinému využití udělí Provozovatel výslovný předchozí souhlas;
      3. prodeje, pronájmu, poskytování další licence nebo půjčování jakékoli části WELAPY třetí osobě;
      4. použití automatizovaných způsobů (včetně botů a robotů scraper nebo spider) ke shromažďování informací z Aplikace či k umělé propagaci obsahu;
   2. 7.2.

      Klient je dále povinen zajistit, aby jím nahraný či zveřejněný obsah ve WELAPY:

      1. nebyl urážlivý, hanlivý, poškozující dobré jméno, pornografický, výhrůžný nebo obscénní;
      2. neporušoval žádná práva třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví;
      3. nezahrnoval trojské koně, viry či obdobný materiál;
      4. nebyl navržen k zastrašování nebo obtěžování jiných uživatelů;
      5. klamavě nenaznačoval nebo nepředstavoval souvislost s jiným uživatelem, osobou nebo subjektem, nebo byl jiným způsobem podvodný, nepravdivý, klamavý nebo zavádějící;
      6. jakýmkoli způsobem nenarušoval nebo neovlivňoval WELAPY, neporušoval jeho zabezpečení nebo se nesnažil testovat jeho zranitelnost.
   3. 7.3.
      Jakýkoli případ porušení dle tohoto článku může vést až k trvalému znemožnění využívání WELAPY pro příslušného Klienta. Zároveň je Provozovatel oprávněn si nárokovat a vymáhat jakoukoli případnou škodu či újmu, jež mu z důvodu tohoto porušení ze strany Klienta vznikne.

8. 8. Reklamy ve WELAPY

   1. 8.1.
      Klient bere na vědomí, že se ve WELAPY mohou občas objevovat reklamy či jiná obchodní sdělení třetích osob. Za obsah těchto reklamních sdělení a jejich pravdivost nenese Provozovatel žádnou odpovědnost.
   2. 8.2.
      Provozovatel dále nenese odpovědnost za jakoukoliv škodu či jinou újmu, která bude Klientovi způsobena jako důsledek spoléhání se na pravdivost takové reklamy nebo obchodního sdělení.
   3. 8.3.
      Klient bere na vědomí, že pokud se reklama na nějaký produkt ve WELAPY objevuje, neznamená, že je jejím prostřednictvím představovaný produkt jakkoliv doporučován nebo podporován ze strany Provozovatele.

9. 9. Odpovědnost za obsah ve WELAPY

   1. 9.1.
      Za správnost, úplnost a pravdivost klientských dat nahraných do WELAPY odpovídají Klienti. Provozovatel nekontroluje a ani nemůže kontrolovat správnost, úplnost a pravdivost klientských dat, včetně dokumentů, které zadávají jednotliví Klienti, a tudíž ani nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku nesprávných či neúplných výstupů ze WELAPY založených na nesprávných, neúplných či nepravdivých uživatelských datech.
   2. 9.2.
      Vznese-li vůči Provozovateli jakákoli třetí osoba jakýkoli nárok v souvislosti s obsahem nahraným Klientem do WELAPY, včetně zásahu do osobnostních práv či práv duševního vlastnictví, je Provozovatel oprávněn po Klientovi požadovat úhradu za tento nárok v plné výši, včetně nákladů na právní zastoupení a náhrady nemajetkové újmy Provozovatele.
   3. 9.3.
      Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že bude WELAPY užívat na svoji vlastní odpovědnost a nebezpečí.
   4. 9.4.
      Provozovatel nikterak neodpovídá za případnou interakci mezi Klienty navzájem. Klient je přesto povinen se vyvarovat jakéhokoli chování a jednání, které by mohlo být spatřováno jako škodlivé či obtěžující ve vztahu ke třetím osobám.

10. 10. Reklamace a vyřizování stížností

    1. 10.1.
       Klient není oprávněn vznést vůči Provozovateli žádná práva z vadného plnění související s on-line tržištěm, s ohledem na to, že je tato služba poskytována Klientovi bezplatně.
    2. 10.2.
       Pro vyloučení pochybností Provozovatel uvádí, že vzhledem k tomu, že není a ani nemůže být smluvní stranou, pokud jde o Služby Poskytovatele, není Klient oprávněn uplatnit vůči Provozovateli práva z vadného plnění ani pokud jde o Služby Poskytovatele, nýbrž musí být případně uplatněny přímo vůči konkrétnímu Poskytovatelovi.
    3. 10.3.
       Zákazník je oprávněn učinit vůči Provozovateli jakoukoli stížnost prostřednictvím sekce „Podpora“, která je dostupná pod odkazem „Kontaktovat podporu“. Provozovatel stížnost vyřídí 1-3 pracovní dny po jejím podání.

11. 11. Ukončení provozu WELAPY

    1. 11.1.
       Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit provoz WELAPY, a to i bez předchozího oznámení Klientům.

12. 12. Ochrana osobních údajů, cookies, zasílání notifikací a ukládání tokenu

    1. 12.1.
       Klienti berou na vědomí, že v rámci provozu WELAPY bude Provozovatel nucen zpracovávat jejich osobní údaje, potažmo osobní údaje třetích osob, které mu budou ze strany Klientů poskytnuty (Osobní údaje), přičemž bude pro účely zpracování Osobních údajů považován za správce osobních údajů.
    2. 12.2.
       Provozovatel se zavazuje, že bude dodržovat veškeré povinnosti dané předpisy na ochranu osobních údajů, zejména pokud jde o Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), s přihlédnutím k těmto VOP.
    3. 12.3.
       Klienti berou na vědomí, že ve WELAPY mohou nastavit zasílání push-up notifikací. V této souvislosti berou dále na vědomí, že o této skutečnosti dochází k ukládání tokenu (zda Klient notifikace povolil, či nikoli), s čímž vyslovuje užíváním WELAPY souhlas.
    4. 12.4.
       Další informace k tomu, jakým způsobem Provozovatel nakládá s osobními údaji, a to včetně pravidel ohledně cookies, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Provozovatele dostupných pod následujícím odkazem: https://welapy.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.

13. 13. Ochrana důvěrných informací

    1. 13.1.
       Provozovatel a Klienti se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, za které se pro účely těchto Podmínek rezervace považují zejména veškeré informace a údaje, které se Provozovatel nebo Klienti dozví v přímé i nepřímé souvislosti s provozováním WELAPY. Za důvěrné informace se považují rovněž informace o Poptávajících, know-how a dalších záležitostech Provozovatele nebo Klientů, které nejsou veřejně dostupné a známé a jsou předmětem obchodního tajemství a Provozovatel nebo Klient je za obchodní tajemství označí.

14. 14. Informace o duševním vlastnictví

    1. 14.1.
       Bude-li ze strany jakéhokoli Klienta do WELAPY nahrán jakýkoli obsah, který podléhá právu duševního vlastnictví, platí, že tento Klient bude oprávněn tento obsah kdykoli z WELAPY sám odstranit.
    2. 14.2.
       K jinému než přímo nahranému obsahu nenabudou Klienti žádného práva duševního vlastnictví.

15. 15. Výkladová ustanovení

    1. 15.1.
       Pojem Provozovatel zahrnuje též jeho právní zástupce a každou osobu oprávněnou za něj jednat.
    2. 15.2.
       Není-li výslovně uvedeno jinak, odkaz na článek nebo přílohu znamená odkaz na článek nebo přílohu těchto Podmínek rezervace.
    3. 15.3.
       Není-li výslovně uvedeno jinak, odkaz na ustanovení právního předpisu je odkazem na ustanovení právního předpisu v posledním znění.
    4. 15.4.
       Jednotné číslo zahrnuje množné a naopak, nevyžadují-li souvislosti, v nichž je výrazu použito, jiný výklad.
    5. 15.5.
       Nadpisy a podnadpisy v těchto Podmínkách rezervace jsou pouze pro usnadnění, a nejsou nikterak právně závazné.

16. 16. Kontaktní údaje, adresa pro doručování

    1. 16.1.
       Uživatel se může na Provozovatele obracet prostřednictvím e-mailové adresy info@welapy.cz, anebo korespondenčně na adresu Rohanské nábřeží 693/10, Praha, 186 00.

17. 17. Závěrečná ustanovení

    1. 17.1.
       V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek rezervace je nebo se stane neplatné či neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek rezervace platná a účinná.
    2. 17.2.
       Veškerá práva a povinnosti Klienta a Provozovatele vyplývající z provozování a užívání WELAPY, jakož i v souvislosti s těmito VOP se řídí právním řádem České republiky a k případným sporům jsou příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky.
    3. 17.3.
       V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Klientem jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, Klient je jako spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (web: www.adr.coi.cz). Uživatel jako spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.